Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wijnkoperij Kroese heeft een regeling dat alle bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, in principe de volgende dag in huis zijn. Hierbij zijn we wél afhankelijk van PostNL, onze bezorgpartner voor bestellingen buiten een straal van 10 km van Epe. In drukke perioden zullen zij de bestelling binnen 48 uur afleveren. 

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb die nog niet ontvangen.

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Is uw bestelling na 5 dagen nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

Indien u niet alle producten hebt ontvangen, zonder dat wij hier van te voren over hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
 

Wie bezorgt mijn bestelling?

In de omgeving van Epe bezorgen wij zelf uw bestelling. Daarbuiten worden de pakketten afgeleverd door Post NL. 

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

In het uitzonderlijke geval dat wij een artikel niet kunnen leveren zullen wij binnen 2 werkdagen persoonlijk contact met u opnemen om een alternatief product aan te bieden of de bestelling te annuleren.