Klantenservice

Er is sprake van een sterke toename in het aantal bezorgorders. Natuurlijk kunt u erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt wordt. Vanwege drukte bij PostNL, verantwoordelijk voor een deel van onze bezorgingen, kan het voorkomen dat de levertijd van uw order iets langer is dan u gewend bent. Mocht u uw wijnen echt voor een bepaald moment nodig hebben, adviseren we u uw bestelling tijdig te plaatsen.

1. Hoe kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen?

U selecteert het artikel dat u wilt kopen en klikt op 'bestel' of 'in winkelwagen'. Wilt u verder rondkijken? Dat kan. Het artikel blijft in het winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de knop "Afrekenen".

2. Hoe kunt u uw bestelling(en) controleren?

U kunt vervolgens uw naam en bezorggegevens invullen. Als u wenst kunt u hier ook een afwijkend bezorg adres opgeven of aangeven dat u de bestelling komt afhalen in de winkel. Controleer uw bestelling en adresgegevens.

3. Betalen en afronden

Kies daarna hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL, PayPal, vooraf overmaken of, indien aangeboden, achteraf. Klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Bestellen met betaalverplichting" en uw bestelling is geplaatst.

Als u niet per factuur vooraf of achteraf betaalt, betaalt u meteen in de veilige omgeving van uw bank.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen tot € 50,00  betaalt u € 7,95 verzendkosten. Vanaf € 50,00 zijn de bezorgkosten in Nederland gratis.

Verzendkosten buitenland

De verzendkosten zijn afhankelijk per land.

Levertijden

Wijnkoperij Kroese heeft een regeling dat alle bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, in principe de volgende dag in huis zijn. Hierbij zijn we wél afhankelijk van PostNL, onze bezorgpartner voor bestellingen buiten een straal van 10 km van Epe. In drukke perioden zullen zij de bestelling binnen 48 uur afleveren. 
Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.
*Op maandag zijn wij gesloten. Bestelling, die wij op zondag of maandag ontvangen, worden dinsdag verstuurd.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in de winkel. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op. De wijnen staan dan gereed in onze winkel, het adres is Hoofdstraat 147 in Epe.